الاسلوب الموحد للرد علي المكالمات

موضوعنا اليوم في مجال الحياة العمالية وهو من أكثر المواضيع الواجب التحدث بها لانها بغاية الاهمية وقد يتعرض لها بعض العاملين بها في الفنادق او أي منشأه أخري في تندرج تحت بند الاسلوب الموحد للرد علي المكالمات
STANDARDIZATION OF TELEPHONE ANSWERING
TECHNIQUES
الرد فوراً
الترحيب بالمتحدث ( صباح الخير - مساء الخير ) حسب الوقت .
إعلان هوية الإدارة ( أسم أدارة أو المطعم ... ) .
إعلان هوية المتكلم ( أسم المتحدث بالهاتف ) .
عرض الخدمة أو المساعدة ( إقتراح المساعدة او الخدمة ) .
مثال
صباح الخير
إدارة الاغذية و المشروبات
(إبراهيم) يتحدث
أي خدمة ممكن نقديمها ؟

تذكر دائما
إن الإنطباع الأول لابد وأن يكون هو الإنطباع الأخير